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L’IMPACT DE LA PERSONNALISATION BASÉE SUR LE PROFIL ET LA LOCALISATION SUR LE COMPORTEMENT DU CLIENT DANS UN CONTEXTE DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Sylvaine CASTELLANO

Le marketing mobile devient incontournable pour les entreprises désirant se rapprocher de leurs
clients. Les appareils mobiles offrent de multiples possibilités de personnalisation et de géolocalisation. Ils
permettent de transmettre des messages personnalisés répondant aux préférences et aux situations des
clients. Cette étude analyse la perception des clients de la personnalisation basée sur le profil et la localisation,
dans un contexte de téléphonie mobile. Les résultats de la manipulation expérimentale montrent que
les clients réagissent positivement à la personnalisation basée sur la localisation.

Publication type: 
Scientific Article
Date de parution: 
01/2014
Support: 
Revue Française de Marketing